La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che ti offriamo una politica resi trasparente e flessibile:

1. Reso gratuito per cambio merce o taglia per importi sopra €150,00
Se desideri effettuare un cambio di taglia o sostituire l’articolo con un altro, il reso sarà completamente gratuito se l'importo del prodotto è €150,00. Se l'importo è inferiore a €150,00 il costo del reso è a carico dell'utente.
Contatta il nostro servizio clienti alla mail clienti@parmax.com per ricevere istruzioni dettagliate su come procedere.

2. Reso standard (senza cambio merce)

• Per tutti gli altri tipi di reso, l’attività e i costi della spedizione sono a carico del cliente.
• Il pacco dovrà essere spedito presso la nostra sede operativa al seguente indirizzo:
  Parmax - Via dei Tessili, 5, 06049 Spoleto (PG)
• Ti ricordiamo che il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e nelle condizioni originali, completo di etichette e confezione.

Modalità di reso: Il cliente può effettuare il reso seguendo una delle due modalità indicate di seguito:

1. Self-reso tramite area personale:

• Effettua il log-in nell'area personale.
• Seleziona il prodotto che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso".
• Inserisci la motivazione del reso (non obbligatorio)
• Se hai pagato in contrassegno, inserisci nelle note anche il tuo IBAN per ricevere il rimborso.
• Clicca su "Richiedi Reso" per completare l'operazione.
• Attendi l'email di conferma.
• Imballa gli oggetti da restituire nel pacco originale da noi spedito e spediscili presso la nostra sede operativa (Parmax - Via dei Tessili, 5, 06049 Spoleto (PG))
• Una volta ricevuto il pacco, eseguiremo un controllo qualità. Successivamente, riceverai un'email automatica e procederemo con il rimborso, che sarà disponibile sul metodo di pagamento utilizzato entro 2-3 giorni lavorativi.
• NB: per i pagamenti in contrassegno non saranno rimborsate le spese di contrassegno pari a €4.

2. Reso tramite email:

• Invia una comunicazione all'indirizzo clienti@parmax.com specificando il numero d'ordine e l'intenzione di effettuare il reso e la motivazione del reso.
• NB: se il pagamento è stato effettuato in contrassegno, ricordati di inserire anche il tuo IBAN nelle note.
• Imballa gli oggetti da restituire nel pacco originale da noi spedito e spediscilo presso la nostra sede operativa (Parmax - Via dei Tessili, 5, 06049 Spoleto (PG))
• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo che non sia stato danneggiato o utilizzato.
• Rimborseremo l'importo tramite il metodo di pagamento utilizzato.
• NB: per i pagamenti in contrassegno non saranno rimborsate le spese di contrassegno pari a €4.