Resi & Rimborsi

Le richieste di Reso devono essere effettuate entro e non oltre il 31-12-2025.

I prodotti devono essere pervenuti presso il nostro magazzino entro il 14-01-2026.

A decorrere dal 06/08/2025, applicheremo su ogni prodotto spedito un sigillo di garanzia, qualora il prodotto venga pervenuto al nostro magazzino senza il sigillo di garanzia, il reso non verrà accettato.

La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che ti offriamo una politica resi trasparente e flessibile:

1. Reso gratuito per cambio taglia o sostituzione prodotto sempre gratuito.

• Se desideri effettuare un cambio di taglia o sostituire l’articolo con un altro, il reso è completamente gratuito.
• Oltre il primo cambio taglia o sostituzione prodotto effettuato, la spedizione del reso sarà a carico del cliente.
• Il reso per cambio taglia o sostituzione prodotti deve essere effettuato entro e non oltre il 31-12-2025.
• Puoi contattare il nostro servizio clienti alla mail clienti@parmax.com per iniziare la procedura di reso per cambio taglie e organizzeremo il ritiro del pacco

2. Reso standard (senza cambio merce)

• Per tutti gli altri tipi di reso, l’attività e i costi della spedizione sono a carico del cliente.
• La richiesta deve essere iniziata nell'apposita area personale del cliente effettuando log-in (seguono dettagli di seguito alla sezione Modalità Reso tramite area personale
• Il pacco dovrà essere spedito presso la nostra sede operativa al seguente indirizzo:
  Parmax - Via dei Tessili, 5, 06049 Spoleto (PG)
• Ti ricordiamo che i prodotti che intendi rendere devono essere spediti recapitati presso il nostro magazzino entro e non oltre il 14-01-2026 e nelle condizioni originali, completo di etichette e confezione. Qualora i prodotti vengano recapitati presso il nostro magazzino oltre il 14-01-2026, il reso non verrà accettato e restituito a cliente.

Modalità Reso - Area personale:

• Effettua il log-in nell'area personale.
• Seleziona il prodotto che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso".
• Inserisci la motivazione del reso (non obbligatorio)
• Se hai pagato in contrassegno, inserisci nelle note anche il tuo IBAN per ricevere il rimborso. (ti ricordiamo che verrà rimborsato l'importo dell'ordine al netto delle spese del contrassegno pari a 4,00€)
• Clicca su "Richiedi Reso" per completare l'operazione.
• Attendi l'email di conferma.
• Imballa gli oggetti da restituire nel pacco originale da noi spedito e spediscili presso la nostra sede operativa (Parmax - Via dei Tessili, 5, 06049 Spoleto (PG))
• Una volta ricevuto il pacco, eseguiremo un controllo qualità. Successivamente, riceverai un'email automatica e procederemo con il rimborso, che sarà disponibile sul metodo di pagamento utilizzato entro 2-3 giorni lavorativi.
• NB: per i pagamenti in contrassegno non saranno rimborsate le spese di contrassegno pari a €4.