Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución deberán realizarse a más tardar 10 días después de recibir el pedido.

Los productos deberán haber llegado a nuestro almacén dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

A partir del 6 de agosto de 2025, aplicaremos un sello de garantía a todos los productos enviados. Si el producto llega a nuestro almacén sin el sello de garantía, no se aceptará la devolución.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso te ofrecemos una política de devoluciones transparente y flexible:

1. Las devoluciones gratuitas por cambios de talla o reemplazos de productos siempre son gratuitas.

• Si deseas cambiar el artículo por una talla diferente u otra, las devoluciones son totalmente gratuitas.
• Después del primer cambio de talla o reemplazo de producto, el envío de devolución correrá a cargo del cliente.
• Las devoluciones por cambios de talla o reemplazo de producto deberán realizarse a más tardar 14 días después de recibir el pedido.
• Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en clienti@parmax.com para iniciar el trámite de devolución por cambio de talla y organizaremos la recogida del paquete.

2. Devolución estándar (sin cambio de mercancía)

• Para cualquier otro tipo de devoluciones los gastos de manipulación y envío corren a cargo del cliente.
• La solicitud debe iniciarse en el área personal del cliente iniciando sesión (los detalles se encuentran en la sección Método de devolución a través del Área Personal ).
• El paquete deberá ser enviado a nuestra sede operativa a la siguiente dirección:
  Parmax - Via dei Tessili, 5, 06049 Spoleto (PG)
• Tenga en cuenta que los productos que desee devolver deben enviarse a nuestro almacén en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del pedido y en su estado original, con etiquetas y embalaje. Si los productos se devuelven a nuestro almacén después de 14 días, no se aceptará la devolución y se devolverá al cliente.

Política de Devolución - Área Personal:

• Inicia sesión en tu área personal.
• Seleccione el producto que desea devolver y haga clic en "Solicitar devolución".
• Introduzca el motivo de la devolución (no obligatorio)
• Si pagó contra reembolso, incluya su IBAN en la sección de notas para recibir el reembolso. (Tenga en cuenta que se le reembolsará el importe del pedido, menos los 4,00 € de la comisión por el pago contra reembolso).
• Haga clic en “Solicitar devolución” para completar la operación.
• Espere el correo electrónico de confirmación.
• Por favor, empaquete los artículos a devolver en el paquete original que le enviamos y envíelos a nuestra sede operativa ( Parmax - Via dei Tessili, 5, 06049 Spoleto (PG))
• Una vez que recibamos tu paquete, realizaremos un control de calidad. Recibirás un correo electrónico automático y procesaremos tu reembolso, que estará disponible en tu método de pago original en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
• Nota: para pagos contra reembolso, no se reembolsará el cargo de 4 € por contra reembolso.